L'entreprise Billion recrute un assistant service clientèle (H/F).

MISSIONS :

• Réceptionner l’ensemble des appels des deux hotlines et les dispatcher sur les personnes compétentes
• Communiquer la référence d’une pièce détachée, son prix et sa disponibilité.
• Etablir les offres de prix de pièces détachées.
• Traiter les commandes reçues de la saisie à la facturation en tenant compte des informations issues de la fiche client (solvabilité, incoterm, etc…)
• Choisir le transport approprié en tenant compte des données clients et économiques.
• Traiter les manquants de façon quotidienne.
• Etablir les bons de retours de pièces détachées et gérer leur traitement
• Gérer les demandes issues du service préparation intervention (expédition urgente, expédition de matériel et retour).
• Produire l’ensemble des documents nécessaire à l’exportation comme l’importation (retour client)
• Traiter les différentes tâches administratives du SAV.
• Informer sa hiérarchie des points en décalage par rapport aux objectifs du service (délai, prix, surconsommation …)

INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES :

• Poste en CDI
• 38h par semaine en horaires flexibles
• Anglais exigé

Pour postuler, merci d'envoyer votre candidature à Mme MONOD Pauline - pauline.monod@billion.fr