LANDOIN EMBALLAGES recrute un alternant qualité.

Missions :

Traitements des réclamations (communication avec les clients et fournisseurs) :

• Accusé de réception des réclamations
• Enregistrement dans la base de données
• Etablissement de la traçabilité
• Recherche de causes, analyse, communication avec les fournisseurs
• Bilan mensuel des réclamations

Suivi des plans d’actions (travail en équipe avec tous les services de l’entreprise) :

• Enregistrement des actions suite à Revue de Direction, Réclamation, Opportunités, audits…
• Réalisation d’actions, pilotage auprès des autres services
• Bilan régulier de l’état d’avancement

Contrôles produits :

• Réalisation de contrôles produits avant expédition (exigences clients)
• Libération des produits à expédier

Suivi documentaire (communication clients / fournisseurs) :

• Suivi de la veille réglementaire
• Rédaction, mise à jour de déclarations de conformité produits
• Rédaction de certificats d’analyse et envoi aux clients
• Rédaction/Mise à jour de fiches techniques, Fiches de Données de Sécurité…
• Réponse aux demandes des clients : attestations, questionnaires fournisseurs, …

Management Qualité :

• Participation à l’organisation qualité de l’entreprise
• Participation à la préparation de la revue de Direction
• Participation aux audits (internes, externes)

De plus, si les compétences, l’envie et la disponibilité le permettent, nous pouvons orienter le stagiaire vers un projet plus précis :

Organisation de la filière « Machines » :

o   Décrire et formaliser les étapes/responsabilités de mise à disposition, installation, suivi et réparation, prêts et location de machines, …

o   Rechercher, développer, mettre en œuvre les outils pour le suivi des interventions sur les machines livrées aux clients (installation, réparation…)

o   Mettre en œuvre les moyens d’analyse de la filière en vue de son amélioration

Voici également les compétences désirées pour le futur alternant :

Compétences techniques nécessaires :

• Avoir des notions sur les systèmes normatifs (type ISO 9001)
• Avoir des notions sur les outils usuels d’analyse et de résolution de problèmes (type AMDEC, 8D)
• Savoir utiliser les outils bureautiques classiques (traitement de texte, tableur, présentation, courrier électronique…)
• Avoir des compétences rédactionnelles (capacité à communiquer avec les clients/fournisseurs dans un langage professionnel)
• Notions d’anglais (+ allemand si possible)

Compétences comportementales nécessaires :

• Être motivé, énergique, volontaire et polyvalent
• Capacité à collecter, analyser et interpréter des données
• Rigueur et sens de l’observation : Capacité à détecter les écarts, les non-conformités et à appliquer les procédures avec précision.
• Esprit d’analyse et curiosité : Aptitude à questionner, investiguer et proposer des solutions.
• Autonomie et réactivité : Savoir prioriser les tâches et réagir rapidement en cas de problème.
• Travail en équipe : Collaboration avec les différents services de l’entreprise.
  Savoir communiquer des retours constructifs et partager des bonnes pratiques.
• Communication claire et pédagogique : Rédiger des comptes-rendus clairs, expliquer des non-conformités à des non-spécialistes, animer des points qualité.

Pour postuler, merci d'envoyer votre candidature à M. PLAUT Laurent : qualite@landoin.fr